Zwroty i odstąpienie od umowy
Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne i bezproblemowe. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.
Prawo do odstąpienia od umowy — 14 dni
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak zgłosić odstąpienie?
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- datę otrzymania przesyłki,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem.
Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Adres do zwrotów
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
HPL DESIGN Sylwester Woskowicz, Izabela Żyła spółka cywilna
ul. Tadeusza Mazowieckiego 7F
26-610 Radom
Paczka powinna być dobrze zabezpieczona, tak aby zwracany produkt dotarł w stanie nienaruszonym.
Termin odesłania produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
W przypadku produktów ciężkich, dużych lub wielkogabarytowych koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej. Może być konieczne nadanie przesyłki paletowej lub skorzystanie z transportu indywidualnego.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony i, o ile to możliwe, odesłany wraz z oryginalnym opakowaniem oraz dokumentem potwierdzającym zakup.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest produkt:
- wykonany według specyfikacji Klienta,
- służący zaspokojeniu indywidualnych potrzeb Klienta,
- dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
- który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
HPL DESIGN Sylwester Woskowicz, Izabela Żyła spółka cywilna
ul. Tadeusza Mazowieckiego 7F
26-610 Radom
e-mail: biuro@ochronaludnosci24.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
……………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia:
……………………………………………………………………………………….
Data otrzymania produktu:
……………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Klienta:
……………………………………………………………………………………….
Adres Klienta:
……………………………………………………………………………………….
Adres e-mail / telefon:
……………………………………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
……………………………………………………………………………………….
Data:
……………………………………………………………………………………….
Podpis Klienta, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
……………………………………………………………………………………….
