Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://ochronaludnosci24.pl.
2. Administratorem danych osobowych jest:

HPL DESIGN Sylwester Woskowicz, Izabela Żyła spółka cywilna
ul. Tadeusza Mazowieckiego 7F
26-610 Radom
NIP: 9482651544
REGON: 540976504
e-mail: biuro@ochronaludnosci24.pl
tel.: 732 820 030

3. Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• pocztą elektroniczną: biuro@ochronaludnosci24.pl,
• telefonicznie: 732 820 030,
• listownie: ul. Tadeusza Mazowieckiego 7F, 26-610 Radom.

4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej RODO.

§ 2. Definicje

1. Administrator – HPL DESIGN Sylwester Woskowicz, Izabela Żyła spółka cywilna.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://ochronaludnosci24.pl.
3. Użytkownik – osoba odwiedzająca stronę internetową Sklepu.
4. Klient – osoba, która składa zamówienie w Sklepie lub korzysta z konta klienta.
5. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
6. Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów i Użytkowników:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• NIP,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i aktywności w Sklepie,
• dane podane dobrowolnie w formularzach kontaktowych lub podczas składania zamówienia.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, w tym przyjęcia, realizacji i wysyłki zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi płatności.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Dane osobowe są przetwarzane w celu wystawiania dokumentów księgowych, w tym faktur i paragonów.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

4. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

5. Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia konta klienta, jeżeli Sklep umożliwia jego założenie.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

6. Dane osobowe są przetwarzane w celu kontaktu z Użytkownikiem, w szczególności w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub telefonicznie.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań.

7. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu marketingu własnych produktów lub usług Administratora.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

8. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, dane osobowe są przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

9. Dane techniczne i pliki cookies mogą być przetwarzane w celu analizy ruchu w Sklepie, poprawy działania strony, badania skuteczności działań marketingowych oraz poprawy jakości obsługi.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zależności od rodzaju danych i celu przetwarzania.

10. Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, wykrywania nadużyć i ochrony przed atakami.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§ 5. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz terminów przedawnienia roszczeń.
2. Dane przetwarzane w celu wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania.
4. Dane związane z kontem klienta są przechowywane przez czas istnienia konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest niemożliwe ze względu na obowiązki prawne Administratora.
5. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. Dane techniczne i logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu.

§ 6. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• podmioty obsługujące sklep internetowy i system WordPress/WooCommerce,
• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
• operatorzy płatności elektronicznych,
• biuro rachunkowe,
• dostawcy systemów fakturowania,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• podmioty świadczące usługi IT,
• kancelarie prawne lub doradcy, jeżeli będzie to konieczne do ochrony praw Administratora.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli wynika to z korzystania przez Administratora z narzędzi zewnętrznych, takich jak narzędzia analityczne, marketingowe, mapy, formularze antyspamowe lub inne usługi dostawców technologicznych.
2. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator stosuje mechanizmy ochrony przewidziane przez przepisy RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne wymagane zabezpieczenia.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

2. W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem:

biuro@ochronaludnosci24.pl

lub listownie:

HPL DESIGN Sylwester Woskowicz, Izabela Żyła spółka cywilna
ul. Tadeusza Mazowieckiego 7F
26-610 Radom

§ 9. Skarga do Prezesa UODO

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

§ 10. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

• złożenia i realizacji zamówienia,
• założenia konta klienta,
• wystawienia faktury,
• obsługi płatności,
• wysyłki produktu,
• rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu,
• kontaktu z Administratorem.

2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

§ 11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe Klientów i Użytkowników mogą być wykorzystywane do podstawowej analizy zachowania w Sklepie, np. analizy odwiedzin, źródeł ruchu lub skuteczności kampanii marketingowych.
2. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Klienta wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
3. Jeżeli Sklep wykorzystuje narzędzia remarketingowe lub reklamowe, Użytkownik powinien otrzymać możliwość wyrażenia lub odmowy zgody na takie działania w banerze cookies.

§ 12. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Cookies mogą być plikami sesyjnymi, usuwanymi po zamknięciu przeglądarki, albo plikami stałymi, przechowywanymi przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
3. Sklep może wykorzystywać cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• obsługi koszyka,
• obsługi konta klienta,
• zapamiętania sesji użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• obsługi płatności,
• zapamiętania preferencji Użytkownika,
• prowadzenia statystyk i analityki,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
• poprawy wygody korzystania ze Sklepu.

§ 13. Rodzaje cookies stosowanych w Sklepie

1. Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego działania Sklepu. Umożliwiają m.in. działanie koszyka, składanie zamówień, logowanie do konta, zapamiętanie sesji, obsługę płatności i zapewnienie bezpieczeństwa.
2. Cookies analityczne pomagają analizować sposób korzystania ze Sklepu, źródła ruchu oraz odwiedzane podstrony.
3. Cookies marketingowe służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych i mierzenia skuteczności kampanii.
4. Cookies funkcjonalne pozwalają zapamiętać ustawienia i preferencje Użytkownika.

§ 14. Zarządzanie cookies

1. Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies z poziomu banera cookies dostępnego w Sklepie.
2. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
3. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie Sklepu, w szczególności koszyka, logowania, płatności lub formularzy.
4. Użytkownik może usunąć cookies zapisane na swoim urządzeniu w dowolnym momencie, korzystając z ustawień przeglądarki.

§ 15. Logi serwera

1. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym znajduje się strona.
2. Logi serwera mogą obejmować m.in.:

• adres IP,
• datę i godzinę połączenia,
• informacje o przeglądarce,
• informacje o systemie operacyjnym,
• adres odwiedzanej podstrony,
• informacje o błędach.

3. Logi serwera są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz statystycznych.

§ 16. Formularze

1. Dane podane w formularzach dostępnych w Sklepie są przetwarzane wyłącznie w celu wynikającym z funkcji danego formularza.
2. Dotyczy to w szczególności formularzy:

• kontaktowych,
• zamówieniowych,
• reklamacyjnych,
• zwrotów,
• zapisu do newslettera,
• rejestracji konta klienta.

3. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale może być konieczne do obsługi zgłoszenia.

§ 17. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych.
2. Środki te mają na celu ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

§ 18. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany wykorzystywanych narzędzi,
• zmiany dostawców usług,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Sklepie.